Duyen Ha Resort Cam Ranh

Dạ em chào mọi người ạ ! Đây là cảm giác của em về duyên hà resort cam ranh ở cùng với đại gia đình của mik 3d2 đêm ở resort . Ấn tượng của em đầu tiên với resort là có cảnh đẹp và có sảnh rất sang trọng và rất sạch sẽ , có cho nước uống welcome rất tốt , các bạn ở lễ tân phục vụ khá im lặng nhưng mik ko quan tâm về phấn đề đó lắm . Về phòng của mik và gia đình mik ở thì mik thấy khá cũ , không như mik nghĩ , phòng mik là thuộc dạng villa nhưng mik thấy nó không có sứng đáng với tên là villa vì thiếu tiện nghi và phòng xuống cấp quá chầm trọng , phòng ngủ của mik khi bước vào thì mik nhìn sơ qua thì thấy nó khá sạch sẽ , mik không nghĩ vì nghĩ nó sạch , nhưng cho đến khi mik ngủ mik thấy gối của mik dính một vết màu nâu sẫm và có bụi trên giường ngủ , nhà mik thuê 2 phòng , khách sạn có hẹn mik là 3 h chiều sẽ lấy ,đối với mik hơi lâu nhưng không sao , nhưng khi vào thì phòng dưới lại nhận đồ ăn ,bánh trái còn tầng trên thì lại không có cho bánh trái và khi gọi để hỏi thì lễ tân nói rất lạnh và gần như lơ và tắt máy ngang , đến khi nhà mik xuống để nói một số phấn đề thì lại làm lơ , tỏa thái độ với nhà mik ,ăn nói với khách hàng như là người ngang hàng , thậm chí ổ khỏa phòng mik bị hết pin thì đến đễ sữa chữa khá lâu, làm chậm chễ một số công việc quan trọng của nhà mik . Nhân viên ở đây tùy người , nhân viên ở lễ tân rất lạnh lùng, tỏ vẽ không coi trọng , khinh thường , nhân viên xe điện thân thiện và nhân viên ở nhà hàng cũng vậy , dọn nhà rất sạch . Hồ bơi khá dơ , khăn tắm cũng khá dơ và sau khi tắm mik bị ngứa ngáy toàn người và khó chịu Khu vui chơi trẻ em có nhân viên rất thân thiện và tốt bụng , vui vẽ . Nhà hàng có hai khu , nhưng hai khu như một , được cái nhà hàng gần biển lại nhiều đồ ăn hơn một chút Nói chung trải nghiệm không tốt lắm. Resort rút kinh nghiệm và sữa chữa phòng và đào tạo nhân viên lại thật tốt nhé ! Cảm ơn và hẹn gặp lại resort một ngày nào đó !🤭

Resort đẹp, rộng rãi thoáng mát. Thiết kế có một chút phong cách Á Châu tạo nét độc đáo. Nhà hàng phục vụ chu đáo, đồ ăn ngon!

Resort chuẩn 5 sao vị trí ngay gần sân bay Cam Ranh và bãi biển. Có phòng nội thất rất đẹp ở thoải mái cho gia đình đi nghỉ dưỡng. Có rất nhiều du khách Nga 🇷🇺 ở đây. Phục vụ tận tình, gói ăn 3 bữa nhiều món ăn. Giá cả cũng phù hợp xứng đáng là nơi nghỉ dưỡng của gia đình, cty hoặc các đoàn du lịch khi đến Nha Trang.

Nhân viên nhiệt tình, buffet sáng ổn, resort có khuôn viên xanh mát, từ phòng ks ra bãi biển hơi xa nên gọi xe điện thì đỡ mệt, đi bộ ra biển hơi đuối.

Mình vừa nghỉ ở đây cùng gia đình 4n3đ rất thoải mái, resort rộng, nhiều cây xanh nên không gian rất dễ chịu, có 2 hồ bơi và bãi biển đẹp. Buffe sáng ăn ổn, phòng rộng sạch sẽ, giá cả hợp lý nha, nếu có dịp thì mình sẽ quay lại

Lần đầu tiên m có kỳ nghỉ 3n2d ở đây. Lúc đặt khách sạn m cũng ko quá kỳ vọng, nhưng khi đến resort, nhân viên lễ tân rất nhiệt tình, phòng ở rất rộng rãi, đẹp, muốn di chuyển ra hồ bơi thì m hay gọi xe điện chở đi. Buffet sáng với m cũng tạm ổn. Có phở bò để ăn sáng nên m rất thích 😁😁😁 có khu vui chơi cho bé cũng khá ổn, hồ bơi thì khá cơ bản, có 1 cái cầu tuột nhỏ cho bé. Với m, đây cũng là một ks đáng trải nghiệm với mức giá phải chăng mà vẫn có 1 dịch vụ tốt.

Mình đã có một kỳ nghỉ rất dễ chịu tại Duyên Hà Resort Cam Ranh. Khuôn viên resort rộng rãi, nhiều cây xanh, không khí yên tĩnh và rất phù hợp để nghỉ dưỡng. Phòng ở sạch sẽ, thoáng mát, nội thất hiện đại và được dọn dẹp kỹ mỗi ngày. Nhân viên ở đây rất thân thiện và nhiệt tình, từ lễ tân đến nhân viên nhà hàng đều hỗ trợ nhanh chóng và luôn niềm nở với khách. Bữa sáng tại nhà hàng Xin Mời đa dạng, món ăn hợp khẩu vị và được phục vụ chu đáo. Hồ bơi và khu vực biển đẹp, nước trong, không quá đông nên cảm giác khá riêng tư và thư giãn. Spa và các tiện ích trong resort cũng rất ổn, giúp mình có một kỳ nghỉ trọn vẹn.

NỘI DUNG PHẢN ÁNH CỦA TRƯỞNG ĐOÀN KHÁCH DU LỊCH Kính gửi: Ban Quản lý Resort Duyên Hà Cam Ranh Đại diện đoàn khách du lịch gồm 60 khách xin được phản ánh về thái độ và cách làm việc thiếu linh hoạt của bộ phận Sale – Tổ chức sự kiện trong quá trình hỗ trợ đoàn. 1. Về việc thay đổi địa điểm tiệc gala • Đoàn đã đặt tiệc gala ngoài trời từ trước. • Tuy nhiên, vào sáng ngày diễn ra gala, thời tiết tại khu vực tổ chức có gió lớn, điều kiện không đảm bảo cho việc ăn uống và tổ chức chương trình ngoài trời. • Đoàn đề nghị chuyển vào khu vực trong nhà để đảm bảo an toàn, sức khỏe cũng như chất lượng bữa tiệc. 2. Các vấn đề phát sinh gây bức xúc • Resort vẫn tính trọn gói phí service charge ngoài trời, mặc dù tiệc đã phải chuyển vào bên trong do thời tiết bất khả kháng. • Khi chuyển vào trong nhà, đoàn lại phải chịu thêm phí setup lần 2, dù việc thay đổi là để đảm bảo an toàn và điều kiện khách quan. • Đoàn còn bị tính thêm các chi phí phát sinh tại ballroom, trong khi sảnh hoàn toàn trống, không có khách khác sử dụng. • Nhân viên sale có thái độ thiếu hợp tác, trả lời khách: “Ăn ngoài trời thì phải tự chịu, nếu mưa thì tự đứng ăn.” Cách trả lời này gây phản cảm, thiếu chuyên nghiệp, không phù hợp với tiêu chuẩn phục vụ của một resort 5 sao. 3. Kiến nghị • Đề nghị Resort xem xét lại các khoản phí không hợp lý, đặc biệt là phí charge ngoài trời và phí setup lần 2. • Đề nghị kiểm tra lại thái độ phục vụ của nhân viên sale liên quan để tránh ảnh hưởng đến hình ảnh Resort. • Mong Resort có phản hồi chính thức và hỗ trợ giải quyết thiện chí để đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.